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Política de Privacidade

Última actualização: Janeiro de 2026

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a DKRIOL, LDA, com NIF 294698590, registada em São Vicente, Cabo Verde, acessível através do email info@dkriol.com.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados quando utiliza os nossos formulários de contacto ou solicita um orçamento:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Número de telefone (opcional)
  • Mensagem ou descrição do projecto
  • Empresa ou organização (opcional)

Recolhemos também dados de navegação anónimos através do Google Analytics (ver secção 6).

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Responder às suas solicitações e pedidos de orçamento
  • Prestar os serviços contratados
  • Enviar comunicações comerciais, caso tenha dado o seu consentimento
  • Cumprir obrigações legais e contratuais

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

  • Consentimento: ao submeter um formulário, consente no tratamento dos seus dados para resposta à sua solicitação.
  • Execução contratual: quando contrata os nossos serviços, o tratamento é necessário para a execução do contrato.
  • Interesse legítimo: para fins de melhoria dos nossos serviços e comunicação com clientes existentes.

5. Partilha de Dados

Não vendemos, cedemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, excepto nos seguintes casos:

  • Prestadores de serviços de tecnologia que nos apoiam na operação do website (ex.: servidores, email), sujeitos a obrigações de confidencialidade
  • Quando exigido por lei ou por ordem judicial

6. Cookies e Análise de Dados

Utilizamos o Google Analytics para recolher dados de navegação anónimos (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego). Estes dados não permitem a sua identificação pessoal. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

7. Conservação dos Dados

Os seus dados são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou as obrigações legais aplicáveis:

  • Pedidos de contacto não convertidos em serviço: 12 meses
  • Dados de clientes com contrato activo: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o seu término
  • Dados de facturação: 10 anos (obrigação legal)

8. Os Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de:

  • Acesso: saber que dados temos sobre si
  • Rectificação: corrigir dados incorrectos
  • Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados
  • Oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing
  • Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de info@dkriol.com. Respondemos no prazo de 30 dias.

9. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O nosso website utiliza protocolo HTTPS com certificado SSL.

10. Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, actualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados, contacte-nos:
info@dkriol.com · DKRIOL, LDA · NIF 294698590 · São Vicente, Cabo Verde

Anexo I — DKRIOL Mail: Dados Específicos do Serviço de Email

Quando contrata o nosso serviço de email profissional (DKRIOL Mail), processamos também o conteúdo das suas mensagens e anexos, para além dos dados descritos nas secções anteriores. Esta secção aplica-se especificamente a esse serviço.

  • Localização dos servidores: os servidores de email estão alojados nos Estados Unidos da América (Phoenix, Arizona). Para clientes na União Europeia, isto constitui uma transferência internacional de dados, feita ao abrigo de garantias contratuais adequadas com o fornecedor de infraestrutura.
  • Conservação: as mensagens são conservadas enquanto o contrato estiver activo. Após o cancelamento do serviço, a caixa de correio e o respectivo conteúdo são eliminados no prazo de 30 dias, salvo pedido de exportação prévia por parte do cliente.
  • Cópias de segurança: mantemos cópias de segurança rotativas por motivos de continuidade do serviço, eliminadas num prazo adicional de até 30 dias após a eliminação da caixa de correio original.
  • Acesso: o conteúdo das suas mensagens não é acedido, analisado ou utilizado para qualquer finalidade que não a prestação do serviço (ex.: resolução de problemas técnicos a seu pedido).
  • Segurança: as ligações ao servidor de email são cifradas (TLS/SSL), e a autenticidade do domínio é protegida através de SPF, DKIM e DMARC.