Ajuda — DKRIOL Mail
Guia rápido para usar o seu email profissional DKRIOL Mail. Se não encontrar a resposta que procura, contacte-nos diretamente.
1. Como aceder ao seu email
Pode aceder ao seu email de duas formas:
- Pelo browser (webmail): aceda a webmail.dkriol.com, introduza o seu endereço de email completo e a password.
- Numa aplicação de email: Outlook, Thunderbird, Mail (iOS/Android) ou outra aplicação à sua escolha, configurada manualmente (ver secção 3).
2. Mudar a password
Depois de entrar na webmail, vá a Definições (ícone de engrenagem) → Password, introduza a password atual e a nova password duas vezes. Recomendamos usar uma password forte e única, diferente de outras contas online.
3. Configurar num telemóvel, Outlook ou Thunderbird
Independentemente do seu domínio de email (por exemplo, terminado em @empresa.cv), use sempre estas definições:
- Servidor de receção (IMAP): mail.dkriol.com — porta 993 — SSL/TLS
- Servidor de envio (SMTP): mail.dkriol.com — porta 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL/TLS)
- Utilizador: o seu endereço de email completo
A maioria das aplicações também suporta configuração automática — basta introduzir o email e a password.
4. Problemas comuns
- Esqueci-me da password: use a opção "Esqueci a senha" no ecrã de login, ou contacte-nos.
- Não recebo alguns emails: verifique a pasta de Spam/Lixo antes de assumir que a mensagem se perdeu.
- A aplicação de email não liga: confirme que está a usar mail.dkriol.com como servidor e as portas indicadas na secção 3.
5. Precisa de mais ajuda?
Contacte-nos e respondemos o mais rápido possível:
suporte@dkriol.com