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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est DKRIOL, LDA, avec NIF 294698590, enregistrée à São Vicente, Cap-Vert, accessible par email à info@dkriol.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou demandez un devis :

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Message ou description du projet
  • Entreprise ou organisation (optionnel)

Nous collectons également des données de navigation anonymes via Google Analytics (voir section 6).

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes et demandes de devis
  • Fournir les services contractés
  • Envoyer des communications commerciales, si vous avez donné votre consentement
  • Respecter les obligations légales et contractuelles

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

  • Consentement : en soumettant un formulaire, vous consentez au traitement de vos données pour répondre à votre demande.
  • Exécution contractuelle : lorsque vous contractez nos services, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.
  • Intérêt légitime : aux fins d'amélioration de nos services et de communication avec les clients existants.

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne cédons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services technologiques nous aidant dans l'exploitation du site (ex. : serveurs, email), soumis à des obligations de confidentialité
  • Lorsque requis par la loi ou une ordonnance judiciaire

6. Cookies et analyse des données

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données de navigation anonymes (pages visitées, durée de session, source du trafic). Ces données ne permettent pas votre identification personnelle. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ou aux obligations légales applicables :

  • Demandes de contact non converties en service : 12 mois
  • Données des clients avec contrat actif : pendant la durée du contrat et 5 ans après sa fin
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

En vertu de la législation applicable, vous avez le droit de :

  • Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
  • Rectification : corriger des données inexactes
  • Effacement : demander la suppression de vos données
  • Opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@dkriol.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS avec un certificat SSL.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Dans ce cas, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez-nous :
info@dkriol.com · DKRIOL, LDA · NIF 294698590 · São Vicente, Cap-Vert

Annexe I — DKRIOL Mail : Données spécifiques au service de messagerie

Lorsque vous souscrivez à notre service de messagerie professionnelle (DKRIOL Mail), nous traitons également le contenu de vos messages et pièces jointes, en plus des données décrites dans les sections précédentes. Cette section s'applique spécifiquement à ce service.

  • Localisation des serveurs : les serveurs de messagerie sont hébergés aux États-Unis d'Amérique (Phoenix, Arizona). Pour les clients de l'Union européenne, cela constitue un transfert international de données, effectué dans le cadre de garanties contractuelles appropriées avec notre fournisseur d'infrastructure.
  • Conservation : les messages sont conservés tant que le contrat reste actif. Après la résiliation du service, la boîte de messagerie et son contenu sont supprimés dans un délai de 30 jours, sauf demande d'exportation préalable de la part du client.
  • Sauvegardes : nous conservons des sauvegardes rotatives à des fins de continuité de service, supprimées dans un délai supplémentaire pouvant aller jusqu'à 30 jours après la suppression de la boîte de messagerie d'origine.
  • Accès : le contenu de vos messages n'est ni consulté, ni analysé, ni utilisé à d'autres fins que la fourniture du service (par exemple, le dépannage technique à votre demande).
  • Sécurité : les connexions au serveur de messagerie sont chiffrées (TLS/SSL), et l'authenticité du domaine est protégée par SPF, DKIM et DMARC.