Aide — DKRIOL Mail
Guide rapide pour utiliser votre email professionnel DKRIOL Mail. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez-nous directement.
1. Comment accéder à votre email
Vous pouvez accéder à votre email de deux façons :
- Dans le navigateur (webmail) : rendez-vous sur webmail.dkriol.com, saisissez votre adresse email complète et votre mot de passe.
- Dans une application email : Outlook, Thunderbird, Mail (iOS/Android) ou toute autre application de votre choix, configurée manuellement (voir section 3).
2. Changer le mot de passe
Après vous être connecté au webmail, allez dans Paramètres (icône d'engrenage) → Mot de passe, saisissez le mot de passe actuel puis le nouveau mot de passe deux fois. Nous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique, différent de vos autres comptes en ligne.
3. Configuration sur un téléphone, Outlook ou Thunderbird
Quel que soit votre domaine email (ex : une adresse se terminant par @entreprise.cv), utilisez toujours ces paramètres :
- Serveur entrant (IMAP) : mail.dkriol.com — port 993 — SSL/TLS
- Serveur sortant (SMTP) : mail.dkriol.com — port 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL/TLS)
- Nom d'utilisateur : votre adresse email complète
La plupart des applications prennent également en charge la configuration automatique — il suffit de saisir l'email et le mot de passe.
4. Problèmes courants
- J'ai oublié mon mot de passe : utilisez l'option "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion, ou contactez-nous.
- Il me manque des emails : vérifiez le dossier Spam/Indésirables avant de supposer qu'un message a été perdu.
- Mon application email ne se connecte pas : vérifiez que vous utilisez mail.dkriol.com comme serveur et les ports indiqués dans la section 3.
5. Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez-nous et nous répondrons le plus rapidement possible :
suporte@dkriol.com